中国商务信用平台讯 近日，BCP信用投诉中心收到汪女士的投诉内容，在内容中汪女士提到京东商城的“此举实乃虚假发货，欺骗消费者”。希望能重新配送,并就不良购物体验作出赔偿,整治及加强管理京东自提点/配送站。
“本人于2015年双11当天于京东商城购买数十件京东超市商品，其中包括1箱光明莫斯利安巴氏杀菌常温酸牛奶200g*12盒钻石装。因商品库房不同，该订单被京东拆分成若干细单，其中酸奶订单被独立分为一单，单号为11108034043。在订单其他商品陆续配送以及双11后于京东购买的其他商品均到位的情况下，显示11月12日已准备配送的酸牛奶至今(2015-11-22)仍未送到。”
“在于贵平台投诉之前，本人已数次催单及联系京东在线客服以督促商品配送，但每次京东客服均以“系统显示正在配件中”或“今天可送到”的籍口打发我，但事实证明这些均是推托之语。也有客服曾承诺转交京东客服专员跟进事情，但本人根本没接到京东方任何形式的联系，本人亦从未收到该商品！”
“但令人感到不可思议的是，该商品显示于11月20日已配送完成，订单也变成自动完成的状态！本人尝试于11月21日早上再次联系京东客服，并要求京东方当日内给予答复，但至今也未曾得到任何回应，京东的服务实在令人失望至极！因该酸奶购于特价之时，且使用了京东优惠券，使实际支付价格（19元）与商品现时价格（59元）差距较大，怀疑会否因为这个原因令配送事宜被百般阻挠。相似的情况并非首次出现，本人于11月5日秒杀的乐扣乐扣保温杯（秒杀价11.11元），也险被京东自提点以“丢单”为由而自动退货，幸得到客服专员协助才最终解决问题。”投诉人汪女士提到。
在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到京东商城的回复，对于此事件本平台将继续关注。
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