近日，浙江省温州市市场监管局有关人员表示，截至7月中旬，今年温州市共受理消费投诉举报25,885件，其中职业投诉举报5459件，同比下降53%。
据了解，温州市市场监管局借机构改革，及时归纳梳理原工商、质监、食药等部门的投诉举报处理依据，统一保留痕迹，统一时间节点，强化程序和责任意识。
为探索实践与市场监管工作相契合的“互联网+监管”模式，乐清自主研发全国首个“12315”预警系统，并向全市推广，通过精确读取网店违法违规内容、及时预警告知企业，落实整改措施，有效实现从“事后处理”到“事前预警”模式的改变，从源头上压缩私益类职业投诉举报人的逐利空间。今年以来共帮扶整改网店2066家、整改完成率84%，消除隐患风险17,943个，减少网商经济损失约897万元。鹿城成立疑难投诉件专业调解组，负责调解职业打假投诉件的处置。
据悉，温州市市场监管局结合全国“扫黑除恶”专项斗争，对全市职业投诉举报情况以及是否涉及敲诈勒索情况进行全面摸底排查。自上而下建立职业投诉举报人黑名单，将其纳入投诉举报异常名录，目前，黑名单已包含1143名职业投诉举报人信息。
温州市市场监管局相关负责人介绍，他们将定期给经营户和消费者群发短信，发动参与检举涉黑涉恶行为，搜集证据，现在已经移送一条职业打假人敲诈勒索线索给公安部门，已立案并展开网上追捕。
