智慧法院建设与司法体制改革并称法院工作的“两翼”，在人民法院推进审判体系和审判能力现代化中发挥着举足轻重的作用。今年以来，面对新冠肺炎疫情实际，为保证质效，审判执行工作亟须快速完成从线下到线上的转变，而转变则有赖于“智慧法院”的建设。在这方面，市北区法院交出了令人可喜的答卷—— 
保障先行：诉讼服务处处体现“智” 
    来到市北区法院诉讼服务中心，第一感觉就是“智能化”。1000多平方米、升级改造后的诉讼服务中心处处体现一个“智”字：智能导诉区、智慧服务区、智助立案区、智辅事务区、智源解纷区等服务区块一应俱全，中心完成了从人工服务、自助服务向“智助服务”的转变。 
    在市北区法院另一边，海琴法庭一号法庭正在进行一场别开生面的庭审。法庭里只有戴着口罩的法官和书记员，原告和被告席空无一人，但庭审却正常进行。这种庭审方式，正是前期科技法庭建设的成果。 
    “科技法庭可以实现庭审全程进行同步录音录像。系统可自动进行视频、音频、多媒体证据等信息资源的实时采集与存储，完整记录庭审各阶段音、视频数据，实时保存庭审笔录，并同步刻录备份庭审全程音、视频信息，以便随案附卷，让每次庭审有声、有影、有文、有档案。”市北区法院海琴法庭庭长王卫青介绍说。目前，市北区法院已经建成17个科技法庭。 
    市北区法院全面推进“全流程”网上办案落地应用，已初步实现全部案件全流程网上流转。该院依托山东法院电子诉讼服务平台、“山东微法院”微信小程序进行网上立案，使用者无需下载，只需要在线填写案件资料并上传相关证据图片即可完成立案流程，并且可以随时查看案件进展及回执。审判中，市北区法院充分利用互联网庭审系统、诉讼服务中心线上调解平台、道交一体化平台等开展“云审判”。执行信息化建设搭建起的决策分析系统、执行指挥系统、财产查控平台、网络拍卖平台、联合惩戒平台等，让执行工作突破瓶颈，在精细化、集约化、规范化的道路上翻开崭新篇章。 
    配套系统建设日益完善。6月1日，市北区法院正式启用电子票据与诉讼费线上线下一体化平台，进一步方便当事人缴费。“E送达”系统全面推开，成功送达26963件，以“平台集约管理+数据一键传输+服务一站外包”的方式使送达效率得到大幅提升。 
    据介绍，市北区法院下一步还将推进“诉讼材料流转中心”“智能云储柜”等科技化审判辅助应用，实现群众与法官随时随地互联沟通，进一步提升办公办案网络化、自动化水平。 
提质增效：奏好“云端办案三部曲” 
    有了软硬件的大力支持，市北区法院着力实施“云端办案三部曲”—— 
    第一步：电话沟通摸案情，繁简分流定方针。办案人员通过电话或E送达平台的语音送达功能，向双方当事人询问案件基本情况，从而明确案件的争议焦点及繁简程度，为下一步处理找准方向。 
    第二步：一案一群解纠纷，提前了解不慌乱。对于适合互联网在线开庭的案件，使用微信平台建立该案微信群，在案件群内向双方当事人及代理人详细介绍互联网庭审的流程、工具及操作方法、注意事项等。 
    第三步：网上开庭面对面，公道互联你我他。开庭前，书记员可将双方当事人在案件微信群内提交的证据电子版材料上传庭审平台，并将答辩、举证、质证意见完善到笔录中，方便法官及各方当事人在庭审时查看。庭审结束后，引导各方诉讼参与人阅读笔录并电子签字确认。笔录及庭审视频会自动保存在平台系统中，法官可以随时下载查阅。 
    在不断探索与应用中，线上审判的优势逐步显现，法院节省了组织法庭的时间成本，降低了工作量，而且在线审理的案件可以在调解、证据交换、庭审、合议等诉讼环节运用语音识别技术同步生成电子笔录；当事人可以提供电子材料，且参与便捷，不仅节省了大量的时间以及经济成本，而且庭审效率大大提高，最大限度地降低了疫情带来的不利影响。 
    2月12日，市北区法院收到40件信用卡类执行案件，接到申请材料时，大部分主办法官、书记员都在社区一线防疫，为了不让该案受疫情影响，办案人员通过运用移动执行APP、网络查控系统对被执行人进行了统一查控，及时冻结被执行人银行卡、支付宝、微信账户（财付通）等，部分被执行人迫于压力，主动与法院取得联系，沟通还款事宜。经过办案人员不懈努力，其中6案被执行人当天就履行还款义务，顺利结案，其他案件当事人也明确了还款日期，线上执行成效显著。 
    市北区法院注重将独立分散的办案系统和模块工具统筹整合，以执行案件办理流程为主线，自立案电子送达开始，梳理明晰财产查控、执行事项委托、网络司法拍卖、执行措施采取、“云法庭”应用、网络收发案款等流程节点，配以流程图、操作细则、文书模板、法律依据和系统图示，形成了执行案件在线办理操作指南，促进执行在线办理全流程规范化、标准化。 
    基于智慧法院的建设与应用，市北区法院今年以来共受理案件13263件，结案11341件，长期未结案件保持清零状态。新收执行案件2585件，执结1950件，同比增加16.6%；未结973件，同比减少13.4%；“3+1”核心指标中有财产可供执行案件法定期限内结案率98.4%，终本合格率100%。 
司法为民：让当事人对“智慧法院”可观可感 
新形势新要求，不论是大力推进智慧法院软硬件建设还是提升审判质效，最根本的还是回归到司法为民。如今，市北区法院智慧法院建设已覆盖诉讼立、审、执各环节、全流程，智慧法院建设成果为群众带来可观可感的方便快捷。 
    孙女士就是其中一位“受益人”。2019年1月4日，被告吕某以资金紧张为由向原告孙女士借款人民币8万元，一年借期届至后几经催要，吕某均以没钱为由拒绝偿还本息。疫情期间出门不便，但是催收借款关乎一家人生计拖不得，孙女士内心焦虑。偶然的机会，她看到朋友圈转发的《市北区人民法院关于疫情防控期间立案、诉讼服务和申诉信访工作的通告》。抱着试试看的心态，孙女士拨通了市北区法院“12368”诉讼服务热线，得知现在可以完全实现网上立案，便在话务员的热心指导下下载了详细的操作手册。经过一番研究，孙女士很快实现了网上立案，并在线缴纳了诉讼费。5天后，被告吕某收到了市北区法院通过“E送达”方式送达的应诉手续和传票。经告知，原、被告双方均同意该案通过互联网进行开庭审理。 
    2月17日上午9点，一场“云”庭审正式开启，陈述、答辩、举证、质证、调解，所有流程都通过互联网庭审系统进行。庭审结束后，双方当事人在法官指导下，还在线完成了庭审笔录的校对和签字确认环节，真正做到了足不出户，隔空诉讼。由于事实比较清楚，庭审结束后，法官组织双方进行了线上调解，双方当庭达成调解协议，约定吕某于2020年12月31日前分三次偿还孙女士本息。根据调解协议，法官当天制作了民事调解书。经当事人同意后，法官又通过电子送达方式向原、被告送达民事调解书。 
    “从立案到收到调解书，全程在线办理，这种方式实在太方便了！”原告孙女士对法院安全、便捷、高效的司法服务和司法为民的工作理念表示认可和支持。 
    孙女士的案例只是众多案件的一个缩影。据了解，市北区法院今年通过12368热线接收、转办和答复群众诉求8320件次，同比增长2.5倍，网上立案申请11963件，成功立案8974件。 

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