3月15日商务部召开例行新闻发布会，这一天恰逢消费者权益日，商务部新闻发言人沈丹阳就近来网络零售领域问题层出不穷，消费者对其投诉的数量与种类大幅提高，以及商务部的应对措施等回答了中华新闻电视网记者的提问。
沈丹阳说，针对网络零售领域出现的问题，商务部历来高度重视，已经会商工商、银行等部门采取必要的措施，通过国务院打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作机制，加强对网售领域的监管，探索更加有效的监管模式、方法和措施。另外，通过加强对网络零售等电子商务行为特点和规律的宣传，培养消费者健康的网上消费习惯，增强自我保护意识和能力。
沈丹阳强调，商务部将推动电子商务行业组织进一步完善网络零售信用评价、消费者权益保护、网络零售资质评估体系，建立网络营销规范及行业公约。此外，商务部正在起草并推动《网络零售管理条例》出台，希望明确网络零售市场各参与主体的权利和义务，形成第三方网络零售交易平台的市场进入和退出机制，明确相关部门的管理职责。此外，今年还将制定和发布《关于保护网上商业数据的指导办法》、《网上交易小额争端解决办法》等一系列规章。
沈丹阳指出，虽然网络零售领域确实存在一些发展中的问题，但基本的状况是可控的。商务部对网络零售领域的电子商务总的指导思想仍然是鼓励发展、促进为主；并且要把网络零售作为商业领域转方式、调结构的重要形态。但对出现的问题，商务部也是高度重视，当前最强调的是两方面，一方面，要保护消费者的权益；另一方面，要维护小微企业的利益。前段时间出现的淘宝商城的事件也表明我们强调保护小微企业的利益。在保护消费者权益上，当前最重要的要做好两件事：一是不能出现骗钱的问题，要通过完善第三方支付等方式保证资金安全。二是要货真价实，打击假冒伪劣，保证商品品质。
商务部和国资委自2006年以来启动了行业信用评价，目前共有135家全国性的行业协会开展了行业信用工作，由商务部中国国际电子商务中心制定的我国首个《电子商务信用认证规则》率先在全国展开电商企业信用认证工作，采用了一整套“简洁而严格的认证程序”来保证认证结果的公正性，并通过信用等级、信用额度、动态调整考核系数，共同开展团购网站的信用档案建设工作，通过第三方的信用认证机构的加入，为消费者和商家来鉴别团购的网站真伪提供重要的参考依据。避免被山寨团购网站蒙蔽。最大限度地来保护消费者和商家的权益免受侵害。
